Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos montres, la livraison et nos services.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons généralement vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts pour tout achat supérieur à 79€. Pour les commandes inférieures, un forfait standard s'applique lors de la validation de votre panier.
Ma montre Ice-Watch est-elle étanche ?
La plupart de nos modèles sont étanches jusqu'à 10 ATM (100 mètres), ce qui permet de nager ou de se doucher avec. Veuillez vérifier la fiche technique spécifique à chaque collection pour confirmer le degré d'étanchéité.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas. L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine (le célèbre écrin Becubic).
Quelle est la durée de la garantie ?
Toutes les montres Ice-Watch bénéficient d'une garantie internationale de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre le mécanisme, mais ne s'applique pas à l'usure normale de la pile, du bracelet ou du verre.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.
Comment entretenir le bracelet en silicone de ma montre ?
Pour conserver l'éclat de votre bracelet en silicone, nous vous conseillons de le nettoyer régulièrement à l'eau claire avec un peu de savon doux. Évitez le contact prolongé avec des produits chimiques ou des parfums qui pourraient altérer sa couleur.