Politique de Retours et Échanges

Si votre nouvelle montre Ice-Watch ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous la retourner gratuitement dans son emballage d'origine. Nous nous engageons à traiter votre remboursement ou votre échange dans les plus brefs délais afin de garantir votre sérénité.

Return Process

• 1.
  Déclaration du retour

  Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de retour en ligne et sélectionnez l'article concerné.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez la montre dans son coffret d'origine (Becub) avec tous ses accessoires et glissez-le dans un carton d'expédition sécurisé.

• 3.
  Expédition gratuite

  Imprimez l'étiquette de transport prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état de la montre par nos experts, nous créditerons le montant total sur votre mode de paiement initial.